Kauppaehdot

Peruuttamis- ja vaihto-oikeus

Tarjoamme anteliaat mahdollisuudet tuotteiden peruuttamiseen ja vaihtoon.

Normaalihintaisiin tuotteisiin sovelletaan 30 päivän peruuttamis- tai vaihto-oikeutta.
Alennetuilla hinnoilla myytäviin tuotteisiin sovelletaan 14 päivän peruuttamis- tai vaihto-oikeutta.

Säännöt koskevat sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä. Peruuttamis- tai vaihto-oikeus alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteen. Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen oikeutesi käyttämistä.

Tuotteen tarkastus ja käyttö

Sinulla on oikeus tarkastaa ja kokeilla tuotetta kohtuullisessa määrin. Jos tuotteessa näkyy käytön merkkejä, sitä on käsitelty huolimattomasti, siinä on savun, hajusteen jälkiä tai se sisältää eläinkarvoja, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alenemaa vastaava summa.

Tekstiilipesusta veloitetaan lisämaksu 100 SEK.
Hygieenisistä syistä emme voi ostaa takaisin käytettyjä lämpöpohjallisia tai lämpösukkia.

Hyvitys

Täysi hyvitys edellyttää, että tuote on samassa kunnossa kuin ostohetkellä fyysisessä myymälässä. Peruuttamistapauksessa koko summa hyvitetään viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.

Hyvitys suoritetaan automaattisesti ostoksessa käytetyn maksupalveluntarjoajan kautta.

Palautukset ja toimituskulut

Suosittelemme käyttämään etukäteen maksettua palautuslähetystä, joka toimitetaan tilauksen mukana. Jos sinulla ei ole sellaista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

• Palautus Ruotsin sisällä: 79 SEK

• Palautus ulkomailta: 150 SEK

Jos vaihdat toiseen kokoon ja pidät tuotteen, maksua ei lisätä.
Jos kuitenkin perut oston kokovaihdon jälkeen, seuraavat maksut lisätään:

• 150 SEK Ruotsin sisällä

• 300 SEK Ruotsin ulkopuolella

Maksu vähennetään palautettujen tuotteiden hyvityssummasta.

Jos käytät omaa kuljetusyritystä, paketti tulee lähettää yrityspakettina osoitteeseen:

Storgatan 15C, 342 30 Alvesta

Näin teet kokovaihdon

1. Täytä palautuslomake ja ilmoita haluamasi koko.
2. Laita palautuslomake ja tuote samaan pakettiin. Lisävarusteita kuten laturi, paristot, laukku, käyttöohje tai alkuperäispakkaus ei tarvitse palauttaa.
3. Käytä valmiiksi maksettua palautuslähetystarraa, kiinnitä se pakettiin ja jätä Postnordin noutopisteeseen.
4. Tallenna Parcel-ID tai kuitti, jotta voit seurata lähetystä.

Kokovaihto käsitellään normaalisti 4–8 arkipäivän kuluessa palautuksesta siihen asti, kunnes saat uuden tuotteen.

Näin teet palautuksen (peruuttamisoikeus)

1. Täytä palautuslomake ja merkitse, että perut oston. Voit halutessasi myös ilmoittaa syyn.
2. Laita palautuslomake ja tuote pakettiin.
3. Käytä valmiiksi maksettua palautuslähetystarraa, kiinnitä se pakettiin ja jätä Postnordin noutopisteeseen.
4. Tallenna Parcel-ID tai kuitti, jotta voit seurata lähetystä.
5. Hyvitys maksetaan normaalisti 4–8 arkipäivän kuluessa palautuksesta.

Nordiq Heat on liiketoimintayksikkö Forss Enterprise AB:n alaisuudessa.